よくあるご質問 - V.O.F | 東京京都岩手

Shopping Guide

Q. 商品のサイズ感を詳しく知りたい
各商品ページに詳しい採寸情報を掲載しています。さらに詳しいサイズ感を知りたい場合は、商品名とお問い合わせ番号を明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. 補修はできますか？
通販でのご購入商品は補修を承っておりません。店舗でご購入いただいた商品に限り、お直しを承ります。補修費用と送料はお客様のご負担となります。

Q. オンラインショップ掲載商品の試着はできますか？
お近くの店舗で試着が可能です。商品の取り寄せが必要な場合もありますので、事前に店舗へお問い合わせください。なお、取り置きはできませんので、ご来店時に売り切れの場合もございます。

Q. 配送業者はどこですか？
ヤマト運輸で発送いたします。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

Q. 送料はいくらですか？
全国一律770円（税込）です。キャンペーン期間中は、合計55,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

Q. 代引き手数料はいくらですか？
代引き手数料は以下の通りです（現金のみ対応）：
～9,999円：330円（税込）
～29,999円：440円（税込）
～99,999円：660円（税込）
～300,000円：1,100円（税込）
代引き利用時の上限は300,000円です。

Q. 複数の注文をまとめて発送できますか？
発送準備前のご注文であれば、まとめて発送可能です。お早めにメールでご連絡ください。指定がない場合は注文ごとに発送いたします。送料・手数料は注文ごとに発生します。

Q. 配送時に不在で受け取れませんでした
配送業者が不在票を残しますので、再配達の手続きをお願いします。保管期間を過ぎると商品は返送され、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（一括払い/VISA、JCB、Mastercard、American Express）、Shop Pay、Google Pay、Amazon Pay、PAYPAL、銀行振込からお選びいただけます。

Q. 注文のキャンセルはできますか？
ご注文のキャンセルはメールにてご連絡ください。ただし、発送準備が進んでいる場合や予約商品はキャンセル不可となります。

Q. 注文内容や支払い方法の変更は可能ですか？
注文確定後の支払い方法変更はできません。発送準備前の場合は一度キャンセルし、再度ご希望の支払い方法でご注文ください。

Q. 注文後に確認メールが届かない
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。info@visionoffashion.jpからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。

Q. メールや電話での注文は可能ですか？
誤注文防止のため、メールや電話でのご注文は承っておりません。

Q. 商品の返品・交換は可能ですか？
商品到着後7日以内で未使用の商品に限り返品・交換が可能です。返品をご希望の方は、注文日を含め7日以内にご返送ください。対象外の商品もございますので、詳細は返品規定ページをご確認ください。

Q. ログインできません
登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードを忘れた場合はログインページの「パスワードをお忘れの方」から再設定を行ってください。メールアドレスがわからない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ポイントサービスはありますか？
現在、ポイント制度は導入しておりません。